Kebijakan Pengembalian

ASGARDEV adalah penyedia produk digital (script, template, aplikasi). Karena sifat produk digital yang dapat diunduh secara instan, kami menerapkan kebijakan pengembalian dana (Refund) sebagai berikut:

1. Pengembalian Produk Digital

Secara umum, kami tidak melayani pengembalian dana (Refund) setelah transaksi berhasil dilakukan dan link unduhan telah aktif di dashboard Anda. Hal ini dikarenakan produk digital tidak dapat dikembalikan secara fisik setelah akses diberikan.

2. Kondisi Khusus Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Kesalahan Transaksi: Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Kegagalan Akses Permanen: Jika terjadi kesalahan teknis pada sistem kami yang menyebabkan Anda tidak bisa mengunduh file meskipun pembayaran telah terverifikasi sah dan tim kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu 3x24 jam.

3. Prosedur Klaim

Klaim pengembalian dana harus dilakukan maksimal 24 jam setelah transaksi terjadi dengan menyertakan bukti pembayaran yang sah dan alasan yang mendetail melalui kanal bantuan resmi kami (WhatsApp/Email).

4. Proses Refund

Jika klaim disetujui, dana akan dikembalikan ke nomor rekening atau dompet digital asal transaksi dalam waktu 2-7 hari kerja, dikurangi biaya administrasi platform dan biaya gerbang pembayaran (Payment Gateway) jika ada.

5. Pembatalan Layanan

Kami berhak membatalkan lisensi penggunaan produk dan akses unduhan jika ditemukan indikasi kecurangan, penyebaran file secara ilegal, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan tanpa adanya kewajiban pengembalian dana.